返品・交換・キャンセルについてよくある質問

A. お届けいたしました商品は、到着後すぐにご確認ください。

商品到着後8日以降、返品・返金はお受けできませんことをご了承願います。

お客様での破損・汚損の生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

返品・交換ともに必ず当店に、お電話またはメールにてご連絡下さい。

※一度購入が確定いたしました商品は原則として返品はお受けできません。

発注が完了いたしました商品のキャンセルはご容赦ください。

A. 返品・交換の際の送料、返金の際の手数料はお客様の負担となります。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損しておりました場合

商品到着後、一週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。

折り返し返品先の住所及び返品・交換方法をご連絡いたします。

この場合送料は当店が負担いたします。

※下記の場合、返品・交換はお断りさせていただきます。

お客様の責任で商品にキズや破損、汚損が生じた場合。

箱や紐、ストッパーなど無くされた場合。

商品を使用した場合。

購入されてから一週間以上経過している場合。

当店にて確認の結果、不良・破損などが認められなかった場合。

A. USEDの商品につきましては当店の発送ミス、当店からお客様への配送中に事故があった場合を除き、

原則的に返品・交換はお受けできません。

A. 古いスニーカーも取り扱っております為、本体が劣化・ヒビ・分解を起こしてしまっております商品もございます。

当店ではそういった商品には商品詳細欄に「加水分解」と表示してございます。

「加水分解」の表示があるものに関しましては購入後破損の恐れがございます。

表示に注意の上でご購入ください。

コンディションについてはこちら

A. 試着は必ず室内にて行ってください。屋外で試着されました商品の返品・交換は応じかねます。

返品には購入の際に発行してございます宅配控えとレシート(納品書)が必要になります。

返品の際は必ず梱包した上でご郵送ください。

返品・交換・キャンセルについてはこちら

買い取りについてよくある質問

A. 相場価格の40～70％以上にて高価買取いたします。

A. 箱・タン・シューレースの有無やソールの減り、両足のサイズが揃っているか、汚損、破損、サイズ、当店の在庫状況などが
査定時のポイントとなります。

A. 買い取りを依頼された時点で履くことが不可能なアイテムに関しましてはお断りいたします。

A. 免許証、パスポート、保険証が可能です(学生証は不可)。
郵送の場合はコピーで結構です。

A. 現在当店で取扱いのあるブランドのみになります。

A. 当店では出張買取は行っておりませんが、東京都内近郊、大阪市内近郊、仙台近郊や山形県、福島県でしたら
当店スタッフがご自宅までスニーカーを取りにお伺いさせていただきます。
その場での査定ではなくお店に運んでからの査定となります。
30足以上または100足以上ある方はお近くの店舗までお問い合わせいただきご相談ください。

　　

買い取りシステムについてはこちら

委託についてよくある質問

A. 商品が無事売れた場合、設定価格の85％がお客様のお手元に戻ります。

A. 可能です。しかし最初の価格設定より高い価格へは変更できません。

A. 可能です。最初は委託で売れ残った商品を買い取りに変更することができます。買い取りについてはこちらをご覧ください。

A. 直接店舗にお越しいただくか、お電話･メール･委託商品専用フォームにてお問い合わせください。

その際、委託の受付時にお渡しいたします伝票ナンバーが必要になります。

委託商品専用フォームこちら

A. 1足から何足まででも委託可能です。郵送にてご依頼いただく場合、5足以上になりますと送料は当店が負担いたします。

佐川急便の着払いをご利用ください。

A. 値下げをしていただくか長期に渡って売れ残ってしまった商品につきましては返送させていただく事になります。

お預かりいたしまして3ヵ月から6ヵ月経過してしまった商品は当店の希望価格に設定していただくか返送させていただきます。

お預かりいたしまして3ヵ月以降は月に1度、値下げをお願いいたします。

お預かりいたしまして1年以上経過してしまった場合は返送させていただきます。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。

委託いただいた商品は値下げをしていただきますと売れ残る事はほとんどございません。

A. 価格の設定が相場より高い場合は委託をお断りさせていただく場合がございます。

価格の設定は原則として9001円、9010円、9100円などではお受けいたしかねます。

必ず○800円でお願いいたします。（例 12800円など）

A. 商品の状態によっては委託をお受けできない場合がございます。（加水分解や著しい汚れ、商品の状態など）

商品は店頭にレイアウトしてございますので長期間売れ残ってしまいますと日焼けをしてしまう場合がございます。

ご容赦ください。

委託システムについてはこちら

　

2011年委託販売のシステム変更について

2011年より委託販売に関しますシステムが一部変更となります。
変更内容につきましては下記をご参照ください。

1.販売価格が5000円に満たない商品は委託販売はお受けいたしません。
5000円に満たない商品は買取の対応とさせていただきます。買い取り金額は下記の通りとなります。
(例:4800円の商品→2500円の買取、3800円の商品→2000円の買取、2800円→1500円の買取、1800円→500円の買取)

2.毎週月曜日は管理システムのメンテナンスがある為、販売状況確認と来店での委託精算、お電話での精算依頼はお休みさせていただきます。
なお月曜日に来店での精算を希望の方は事前にご連絡をいただければ用意いたしますので前日までにご連絡をお願いいたします。

3.来店での委託精算について
ご来店にて委託精算をご希望の場合は遅くとも前日までに精算予約のご連絡をお願いいたします。
当日ご来店いただいても精算できない場合もございますので必ずご連絡ください。
また精算金額が8万円を超える場合はお振込みでのご対応とさせていただきます。

4.預り証の郵送を廃止いたします。
委託品預り証の郵送を廃止いたします。
今後はPDF形式のファイルをメールにて送信いたします。

これから委託を依頼される方はPCのメールアドレスが必須となりますのでご協力をお願いいたします。
※パソコンをお持ちでない方は個別に対応いたします。

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